Conditions de Réservation


Réservation Toute publicité publiée en ligne ou hors ligne, ou tout hôtel inclus dans le site de RatesToGo doivent être considérés comme de simples propositions et en aucun cas comme des offres.


Pour soumettre votre réservation, vous devez remplir correctement le formulaire de réservation disponible sur le site. Lorsque vous le complétez, vous devez transmettre les coordonnées bancaires valides de la carte que vous êtes en droit d'utiliser. En faisant une réservation, vous autorisez RatesToGo à transmettre les informations de votre carte bancaire à l'hôtel, si nécessaire. Des taxes de séjour peuvent s'appliquer et seront retenues en conséquence par l'hôtel.


Vous devez soumettre une adresse email valide sur le formulaire de réservation. Votre bon de réservation sera envoyé à l'adresse email indiquée sur le formulaire. Cette adresse e-mail sera utilisée pour toute future correspondance concernant votre réservation. RatesToGo ne saura être responsable de toute erreur ou omissions dans l'adresse email donnée.


Chambres, Configuration du Couchage et Demandes Spéciales Vous demandes sont transmises à l'hôtel et sont sujettes aux disponibilités le jour de votre arrivée. Alors que RatesToGo s'efforce de s'assurer que le type de chambre demandé est disponible, RatesToGo ne peut pas vous garantir la configuration des lits de la chambre. Toute demande aditionnelle (chambre fumeur, etc...) est également soumise à disponibilité et ne peut être garantie par RatesToGo.


Dernière étape de la réservation Une fois votre réservation confirmée, un montant fixe sera retenu sur votre carte bancaire afin de sécuriser cette réservation. Si le montant retenu à ce moment ne correspond pas au montant total dû, vous réglerez le solde restant à l'hôtel, lors de votre séjour. Une fois que le paiement est confirmé, un bon de Confirmation/Hébergement vous sera envoyé par email. Vous devez conserver ce bon de confirmation et le présenter à l'arrivée avec une pièce d'identité. Le client principal enregistré pour cette réservation doit signer le bon de Confirmation/Hébergement et le présenter à la réception à l'arrivée. RatesToGo ne saura être responsable de la perte ou de l'égarement de bons.


Veuillez noter que, dans de rares occasions, la réservation peut être facturée dans une devise différente de celle que vous avez choisie sur le site ou de celle dans laquelle le prix est indiqué sur le site. Le montant de votre réservation est alors converti en se basant sur le taux d'échange du jour de la transaction. Tous les frais de transaction et le détail du montant apparaîtront sur votre Reçu/Facture.


Annulations et Modifications Toutes les demandes d'annulation ou de modifications doivent être communiquées par écrit en utilisant l'un des moyens suivants:

Veuillez indiquer les informations suivantes:


Nous vous confirmerons votre annulation/modification, une fois votre requête traitée. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant votre demande, il se peut qu'elle n'ait pas été reçue et vous devez la soumettre à nouveau. Toutes les modifications sont sujettes aux tarifs et aux disponibilités de notre site, au moment du traitement de la modification.


Des frais s'appliqueront à toute annulation ou modification de chacune de vos réservations, pour lesquelles chaque référence de réservation représente une réservation différente. En confirmant votre réservation, vous acceptez d'être lié à la politique de l'hôtel en question (qui apparaîtra sur l'écran de réservation) ainsi qu'à la Politique de Frais de RatesToGo, comme suit. Pour toute annulation ou modification, les frais à payer seront déterminés par rapport à la Politique de Frais de RatesToGo ou à celle de l'hôtel, en fonction de celle présentant des frais plus élevés. Des frais supplémentaires pourront être encourus et par conséquent une deuxième transaction sur votre carte de crédit apparaissant sur votre reçu.


Frais d'annulation ou de modification de RatesToGo Si vous annulez votre réservation 2 jours avant votre arrivée, heure locale, ou ne vous présentez pas à l'hôtel, le montant total de votre réservation vous sera retenu. Des frais supplémentaires pourront être encourus et par conséquent une deuxième transaction sur votre carte de crédit apparaissant sur votre reçu. Si vous annulez plus de 2 jours avant votre arrivée, heure locale, ou si vous modifiez votre réservation, des frais vous seront facturés dans la devise dans laquelle votre réservation a été initialement effectuée, sur la bases des taux suivants.


Devise Frais d'Annulation Frais de Modification
Devise Frais d'Annulation Frais de Modification
Dollars australiens 20 20
Livres sterling 7 7
Dollars canadiens 20 20
Chineese Yen 120 120
Couronnes danoises 110 110
Euros 15 15
Fiji Dollars 35 35
Dollars Hong Kong 90 90
Indian Rupee 815 815
Yen japonais 1800 1800
Malaysian Ringgit 60 60
Dollars néo-zélandais 25 25
Couronnes norvégiennes 120 120
Phillipine Peso 825 825
Dollars singapouriens 20 20
Rands sud-africains 100 100
Sth Korean Won 20800 20800
Couronnes suédoises 120 120
Francs suisses 20 20
Taiwan Dollar 550 550
Thailand Baht 500 500
Dollars américains 15 15
UAE Dirham 65 65



Chaque demande de modification, reçue dans les 5 jours suivant votre arrivée à l'hôtel donné, peut être considérée comme modification tardive. Les modifications tardives sont sujettes à des frais basés sur les frais de modification pratiqués par l'hôtel, comme communiqué à RatesToGo. Si des frais de modification tardive s'appliquent, les frais de modification standards ne seront pas retenus. RatesToGo se réserve le droit de retenir tout frais de modifications dûs sur votre carte bancaire.


Si vous décidiez de changer votre réservation d'hôtel pour un autre, aucun frais de modification ne vous sera facturé. Ceci sera considéré comme l'annulation de la réservation existante et des frais d'annulation seront encourus.


Si la politique de modification ou d'annulation de l'hôtel impose des frais supérieurs à ceux de RatesToGo, la politique de l'hôtel sera appliquée.


Relocalisation RatesToGo s'efforce de satisfaire toutes vos demandes de services. Dans le cas peu probable où un hôtel ne serait pas en mesure d'honorer votre réservation en raison d'une surréservation ou de toute autre circonstance, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative de prix et de niveau équivalents. Dans l'éventualité d'une telle situation, nous vous contacterons par email et vous demanderons l'aurotisation de procéder à une nouvelle réservation. Si vous déclinez l'alternative proposée et que le montant de la précédente réservation a déjà été retenu, vous serez remboursé en intégralité dès que possible.


Booking Fees  Click Here for details


Responsabilité RatesToGo propose un hébergement en hôtel basé sur les tarifs transmis par chaque hôtel et ne surréserve pas son inventaire. RatesToGo ne saura être tenu pour responsable du manque de disponibilité dû à une surréservation de la part de l'hôtel.


RatesToGo s'efforce d'assurer la précision des informations disponibles sur son site. Cependant, RatesToGo ne peut pas garantir et ne garantira pas l'absence d'imprécisions dûes à des erreurs ou des fautes. RatesToGo ne saura être responsable de toute erreur ou omission sur le site RatesToGo et se réserve le droit de modifier les informations publiées (y compris ces Conditions de Réservation) à tout moment et sans avis préalable.


RatesToGo ne garantit pas et ne représente pas l'adéquation ou la convenance de tout produit ou service publié sur son site. RatesToGo ne sera être responsable de toute perte, blessures, dommages, réclamations ou dépenses, directs, indirects ou conséquents, résultant de l'utilisation du site RatesToGo ou liés à des produits ou services achetés par le biais de ce site. Ces termes n'affectent en rien les droits légaux du client qui ne peuvent légalement être exlus.


Réclamations: Dans le cas où un problème ou une réclamation survenait, il serait impératif que le client informe RatesToGole plus tôt possible. Toute réclamation ne pouvant être résolue avec l'hôtel lors de votre séjour, doit être communiquée par écrit à RatesToGo. Les réclamations peuvent être envoyées par écrit aux adresses email suivantes: complaints@hotelclub.com. RatesToGoémet des réservations quant à sa capacité à résoudre tout problème causé par le service fourni.


Programme de Fidélité Pour connaître tous les avantages du programme de fidélité RatesToGo, veuillez consulter la page suivante:membership


Confidentialité Toute information personnelle qui nous est transmise sera traitée en accord avec notre Politique de Confidentialité. En soumettant votre réservation, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient traitées et manipulées en accord avec notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter en suivant ce lien: http://www.hotelclub.com/privacy.asp.


[varCompany] Ces Conditions de Réservations sont gouvernés et doivent être interprétés selon les lois australiennes de Nouvelles Galles du Sud. En réalisant votre réservation vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non-exclusive des tribunaux de Nouvelle Galles du Sud.