Charte de Confidentialité et de Sécurité

Rates To Go s'engage à assurer la sécurité et le respect de la vie privée de nos clients, pour toutes les informations collectées. Selon la législation sur la Vie Privée présentée le 21 décembre 2001, cette Charte de Confidentialité et de Sécurité décrit les pratiques en matière de collection des informations utilisées par Rates To Go, comment ces informations sont utilisées et les choix que vous pouvez faire sur la manière dont les informations que vous nous fournissez sont collectées et utilisées.

• Notre dévouement à la sécurité des données
• Les informations que nous collectons
• Comment nous utilisons vos informations
• Avec qui partageons-nous vos informations ?
• Cookies
• Comment nous contacter

Notre dévouement à la sécurité des données

Les données relatives à votre carte de crédit sont protégées lorsqu'elles sont transmises par internet en utilisant des méthodes de cryptage SSL. Ces données sont uniquement utilisées pour payer le logement réservé via notre service. Elles sont conservées en permanence en toute sécurité, ne sont pas utilisées à une autre fin et ne seront jamais fournies à un tiers, autre que l'hôtel auprès duquel vous avez effectué votre réservation.

Rates To Go a également obtenu un certificat numérique de la part de THAWTE Server CA (faisant parti du groupe VeriSign), un leader industriel dans la protection et la gestion de la transmission et du stockage de données. Vous pouvez consulter le certificat de ce site sur chaque page sécurisée, en cliquant sur l'image de THAWTE située dans le coin en haut à droite de votre écran. Une petite fenêtre indiquant les informations sur la sécurité de ce site apparaîtra. Pour consulter le Certificat de Sécurité de THAWTE SSL, cliquez ici.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous effectuez une réservation par l'intermédiaire du site web de Rates To Go, nous avons besoin de collecter des informations vous concernant pour procéder au traitement de la transaction et pour effectuer votre commande. Cette information inclut, mais n'est pas limitée à, des détails tels que votre nom, vos coordonnées (email, téléphone, fax) et les données relatives à votre carte de crédit. Lorsque vous soumettez une demande par l'intermédiaire de nos formulaires d'aide, nous rassemblons également vos nom et email de sorte que nous puissions répondre aussi rapidement que possible à votre demande.

Comment nous utilisons vos informations

Lorsque vous soumettez une demande de réservation sur Rates To Go, nous utilisons les informations collectées de plusieurs manières :

• Identification personnelle et vérification
• Pour accomplir votre réservation auprès de l'hôtel
• Pour permettre au service clientèle de vous contacter, si nécessaire
• Pour apporter des améliorations au site web de Rates To Go

De plus, votre adresse email est collectée pour vous envoyer un email confirmant la réservation que vous effectuez en ligne. Vous recevrez de temps en temps des mises à jour de notre part au sujet des offres spéciales, des newsletters (bulletins d'information) et de tous les changements remarquables sur le site web. Cependant, vous pouvez toujours refuser de recevoir ces emails. Veuillez consulter notre politique sur votre Choix de Participation décrite ci-dessous.

Comme la plupart des sites web, il y a certaines informations que nous dépistons automatiquement, comme l'URL d'où vous venez, celle où vous allez ensuite, le navigateur que vous utilisez et votre ADRESSE IP. Ces données sont utilisées pour améliorer les services de Rates To Go et n'incluent aucune information personnelle permettant de vous identifier.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous révélons les informations vous concernant à des tiers (tels que nos hôtels) uniquement afin de réaliser votre transaction avec nous, de vous fournir les services ci-dessus et à des fins administratives. Rates To Go fournit le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'hôte pour chaque réservation, à l'hôtelier concerné pour leur permettre de traiter la réservation efficacement et de vous contacter si besoin. Si ces tiers sont domiciliés en-dehors de l'Espace Economique Européen ("EEE"), les informations personnelles vous concernant ne leur seront fournies que s'ils acceptent de les utiliser dans le but unique de fournir des services à Rates To Go, et en accord avec les instructions de Rates To Go, et de traiter ces informations selon les principes indiqués dans ces dispositions. En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez que ces informations soient transférées, conservées et traitées en-dehors de l'EEE. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

De plus, à moins que cela ne soit interdit par la loi ou par nos obligations contractuelles, nous nous réservons le droit de révéler les informations du client si celles-ci sont requises par la loi, par ordre d'un tribunal, ou par d'autres gouvernements ou autorités légales, ou si nous croyons que cette divulgation est nécessaire ou recommandée. De telles situations s'appliquent : pour exécuter, maintenir ou renforcer les contrats avec nos clients ; pour protéger les droits ou la propriété de HotelClub, de nos affiliés, nos clients, ou autres ; ou quand nous avons des raisons de croire que révéler ces informations peut être nécessaire pour identifier, entrer en contact ou mener à bien une action judiciaire contre quelqu'un qui pourrait faire du tort à notre droit ou notre propriété, de manière intentionnelle ou non, ou quand du tort pourrait être fait à quelqu'un à cause de telles activités.

Cookies

Nous pouvons, de temps en temps, utiliser des "cookies" pour sauvegarder vos préférences, enregistrer des informations sur votre session et collecter des informations sur la façon dont vous visitez et accédez à nos pages web. Nous collectons des informations sur les pages web visitées par nos clients afin de nous aider à continuer à améliorer nos services.

Les "cookies" sont des informations que notre page web transfère au disque dur de votre ordinateur pour sauvegarder des informations. Les cookies peuvent rendre le web plus utile en sauvegardant des informations sur vos préférences pour un site particulier. L'utilisation des cookies est une pratique standard dans l'industrie et beaucoup de sites web les utilisent pour vous fournir des dispositifs utiles. Les cookies, d'eux-mêmes, ne vous identifient pas vous personnellement, mais seulement votre ordinateur.

Choix de Participation aux Informations Promotionnelles

A Rates To Go nous mettons en oeuvre tous nos efforts pour fournir à nos clients les meilleurs tarifs dans tous nos hôtels. De temps en temps, nous enverrons à nos membres des newsletters (bulletins d'information), des mises à jour et des promotions pour des hôtels dans certains secteurs. Vous recevrez uniquement cette correspondance si vous l'avez choisi et nous espérons que vous trouverez ces articles instructifs et utiles. Cependant, si vous choisissez de ne plus les recevoir à l'avenir, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de la base de données des courriers en cliquant sur le lien de de Désinscription en bas de chaque email.

Comment nous contacter

Il se peut que cette politique soit mise à jour de temps en temps, car de nouveaux dispositifs peuvent être ajoutés au site ou des changements de la législation peuvent survenir. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour et les ajouts. Si vous avez des questions ou des doutes au sujet de la Politique de Confidentialité de Rates To Go ou si vous désirez de plus amples informations, veuillez nous contacter à privacy@ratestogo.com. Nous essayerons de répondre à toutes vos requêtes raisonnables sous trois jours ouvrables après réception de votre message.

CLIENTS - Veuillez NE PAS soumettre de demandes de réservations à l'adresse email ci-dessus, ce type de requêtes resteront sans réponse de notre part. Si vous avez une question au sujet d'une nouvelle réservation ou d'une réservation existante, veuillez vous rendre à notre section Service Clientèle